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2008-11-26 ArtSOFT - Novo Módulo de Gestão de Eventos

O módulo de Gestão de Eventos do ArtSOFT é dirigido a empresas que valorizam a gestão dos processos de interacção com os seus clientes como factor prioritário para a qualidade do serviço prestado.

A relação estabelecida com o cliente é uma mais valia. Nesta perspectiva, é fundamental que o ERP da sua empresa esteja preparado com ferramentas que lhe permitam um tratamento diferenciado das necessidades dos seus clientes, solucionando repostas e antecipando-se a elas se possível.

A informação é necessária a toda a empresa e não só aos gestores de topo, daí que esta tenha de estar organizada para que possa ser consultada, tratada, e serem desenvolvidas medidas adequadas à reacção / proacção. O conceito de Gestão de Eventos tem como objectivo o tratamento do circuito dessa informação, ou seja, gerir a informação dentro da empresa, e como esta se disponibiliza e interage entre os vários utilizadores dependendo da sua área de intervenção.

O módulo de Gestão de Eventos é uma ferramenta abrangente que, quando personalizada à realidade da empresa permite responder a vários aspectos, como: Controlo de Assistências; Gestão de contratos de clientes; Tratamento de facturação / regularização de contratos; Tratamento de prioridade; Análise do estado de cada evento; Estatísticas; Definição de respostas standard a terceiros, entre outros.

Condições de aquisição especiais para clientes com CAP.

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